¿Necesitas cambiar la fecha y hora de tu reserva de coche? ¡Mira como hacerlo!

Viernes, 01/09/2017
[star_rating themes="flat" id="5547"]
0
0



Sabes aquel día que vamos a trabajar esperando que nada de nuevo se nos ocurra? Justo en aquel día que el tránsito está más lento, tenemos sueño… pues, justo de aquella “fecha especial”, llega a nuestra agencia un cliente con una solicitud para despertar a cualquiera:

“Necesito cambiar las fechas y horas de mi reserva de coche, puedes ayudarme?!”

La clave es: respirar profundamente, sonreir, hacer una rápida oración y responder: “Por supuesto! Viniste al sitio correcto, vamos a solucionarlo ahora mismo!”

Vamos a iniciar abriendo el localizador y preguntándole al cliente sobre la nueva fecha/hora… ah, con aquella sonrisa, no se te olvide!!

El cliente informa que quiere modificar para los días 31MAR a las 07:00 y 03APR a las 12:00 respectivamente.

Con el localizador mostrado en la pantalla, fíjate que están destacadas las fechas originales, horarios y el número de confirmación de la reserva.

Importante! Cuando hagamos las alteraciones en un PNR de coche, algunas de estas modificaciones pueden afectar los valores que habían sido inicialmente contratados. Además, la confirmación de la reserva podrá tener modificación en su status de confirmada para pendiente.

Mantente atento al número de confirmación (/CF-), valores y status después de la aplicación del comando de modificación, este número CF podrá ser suprimido y/o modificado.

Ahora, vamos a hacer la modificación de nuestro cliente aplicando el comando: 2/DT-31MAR/DD-04APR/ARR-0700/RT-1200

Donde:

  • 2/: Número da línea del segmento de coche, en este caso 2;
  • DT-31MAR: Código de transacción DT, seguido de la fecha de RETIRADA del coche;
  • /DD-04APR: Barra obligatoria, seguida del código de transacción DD y fecha de la DEVOLUCIÓN del coche;
  • /ARR-0700: Barra obligatoria, seguida del código de transacción ARR y hora de RETIRADA del coche;
  • /RT-1200: Barra obligatoria, seguida del código de transacción RT y HORA de la DEVOLUCCIÓN del coche.

Después de hacer las modificaciones solicitadas, recuerda finalizar la reserva para que sus cambios sean grabados en el PNR!!

Recuerda compartir esta información con tus amigos!

Te espero en el próximo post! Hasta luego!

OTROS POSTS DEL AUTOR

 

Debes estar conectado para responder. Acceder o Regístrate.