10 trucos para trabajar con reservas de grupo

jueves, 24/01/2019
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¿Qué tienen en común peregrinos, deportistas, reumatólogos, estudiantes, diplomáticos y clubs de fans? Exacto: todos viajan en grupo siempre que pueden.

Para unos y otros Amadeus creó los PNRs de grupo. Y para los agentes de viajes que sienten turbación ante escenas grupales, hemos hecho este Top 10 con consejos y trucos varios. Léanlo, y las reservas con más de 9 pasajeros serán para ustedes un trámite sencillo como pedir préstamos por cajero automático.

 

  1. Ya sabrán que todo PNR de grupo debe incluir un elemento de tarifa de grupo (SR GRPF). ¿Pero saben cómo crearlo automáticamente? Cambiando a Y el valor del campo PMG de su perfil de oficina. Para más información, digiten GGASKPROPMG

 

  1. ¿Grupos de más de 99 pasajeros? Repártanlos en más de un PNR, y avisen a la aerolínea del número total de miembros con un indicador de grupo completo (TCP) en un SR. Ejemplo: para un grupo de 130 pax con Iberia, la entrada sería SRGRPSIBTCP130

 

  1. ¿Crear un grupo con vuelos en lista de espera? Desde una disponibilidad aérea, añadan /PG al final de su entrada SS: por ejemplo, SS15C4/PG. Si prefieren una entrada de venta directa, ingresan PG y el número de pasajeros al final. Ejemplo: SSCO239Y12NOVMIAEWRPG10

 

  1. Para dividir pasajeros no asignados en un PNR de grupo, ingresar SP seguido del número 0, un punto y el número de espacios que queremos dividir (por ejemplo, 3). Recibimos con RF, guardamos el registro dividido con EF, recibimos de nuevo, guardamos con ET y listo

 

  1. Cancelar pasajeros en reservas de grupo intimida a no pocos agentes. Y la verdad, no hay para tanto. Para reducir un grupo de 15 a 10 pasajeros, ingresen 5 y listo. Y para eliminar al pasajero 7 sin reducir el número de miembros del grupo, digiten 7G

 

  1. Las aerolíneas que no usan Amadeus reciben los nombres de un PNR de grupo 30 días antes de la partida. Pero podemos forzar la transmisión de nombres antes con la entrada NT. Ojo: este comando puede ingresarse una sola vez en un mismo localizador. Para más opciones, digiten HENT

 

  1. Emitir todos los pasajeros a la vez no es una buena idea. En un PNR de grupo, menos aún. Háganlo por máscara de TST o por número de pasajero. Consejo general: no emitan más de cinco pasajeros al mismo tiempo, y todo andará como una seda

 

  1. Un problema típico, ya sea en grupos o no, son los NHP (para los amigos, PNR no homogéneos). Por ejemplo, el número de pasajeros y el de asientos no coinciden. Si en la parte superior del PNR aparece el mensaje *** NHP ***, digiten HEGROUP y luego GPNON para ver instrucciones

 

  1. Un truco para PNRs no homogéneos es la entrada NP, que permite crear elementos de nombre temporales. Aparecen como NONAME en el localizador, y pueden reemplazarse por los nombres reales antes de guardar los cambios. Más información en HENP

 

  1. Por último, asignen asientos para un grupo con el comando STG. Permite crear SSR para los pasajeros que quieran (aparecerán como SR GPST en el PNR), elegir varios asientos específicos en una sola entrada y otras variables. Las tienen todas en HESTG

¿Prefieren trabajar en modo gráfico? Aquí les cuentan cómo crear una reserva de grupo en Selling Platform Connect. De nada y hasta la próxima.

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