Facilidades para Passageiro Frequente

quinta-feira, 20/04/2017
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Você tem o habito de perguntar para os seus passageiros se eles possuem o programa de fidelidade da companhia aérea em que estão voando? Se sim, você está de parabéns, pois isso é um benefício muito importante para eles. Ter em mãos o número do programa de milhagens pode facilitar muito a vida do agente de viagens. Veja o porquê neste post.

Existe um grande número de companhias aéreas que mantêm toda base de dados de seus passageiros do programa de fidelidade no sistema Amadeus. Dessa forma, você pode, com simples comandos, garantir a inserção correta do nome de seu cliente a partir do número de fidelidade. Veja como é fácil.

Em primeiro lugar, gostaria de mostrar a você como consultar as empresas que possuem acordo de milhas entre si. Isto é muito importante para que você cadastre o número de fidelidade de seu cliente de forma correta e de maneira que acumule milhas mesmo não voando na empresa aérea titular do cartão do programa de milhagem, mas sim, pontuando por meio de uma parceira.

O comando VFFD exibe a lista de todas as companhias aéreas e as empresas parceiras. Caso queira consultar as parceiras de uma companhia especifica, basta acrescentar o código da empresa no comando. Por exemplo, caso queira conhecer todas as empresas aéreas parceiras no programa de fidelidade da Ibéria (IB) aplique o comando: >VFFDIB


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Vamos ver agora alguns comandos que você pode utilizar para:

1) Verificar que passageiro está associado a um determinado número fidelidade.

>FFDJJ-24101370169

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Note que o sistema exibe o nome do passageiro associado ao programa de fidelidade da TAM informado no comando. Também exibe a categoria do cartão – RUBY

2) Inserir o nome do passageiro no PNR através do número fidelidade.

>FFAJJ-24101370169

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Observe que o sistema insere o nome e o número fidelidade, iniciando assim a criação do PNR. Desta forma o nome sempre será inserido de forma correta no PNR. Ou seja, exatamente como está cadastrado na base de dados da companhia aérea.

3) Inserir o número de fidelidade em um PNR já criado

>FFNJJ-24101370169

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Este comando insere o número fidelidade no PNR. O asterisco (*) que aparece antes do SSR significa que o número foi validade no banco de dados da empresa aérea. Caso o nome seja inserido no PNR de forma diferente ao que está na base de dados, o sistema exibe a mensagem de erro NO MATCH FOR NAME ou NENHUMA CORRESPONDÊNCIA PARA NOME

Por isso, é muito importante utilizar o comando FFA para acrescentar o nome de forma correta.

Caso a viagem esteja sendo feita por uma empresa parceira, basta incluir o código da mesma no comando, da seguinte forma:

>FFNIB-24101370169,AA

No exemplo acima, o cliente possui o programa de fidelidade da Ibéria, mas está viajando em um voo da American Airlines.

4) Exibir um PNR ou uma lista de PNRs associados a um número de programa de fidelidade. Para isso aplique o comando

>RTM/XX-1234567890           onde XX é o código da empresa aérea seguido do número da conta

Veja na exibição abaixo a lista de reservas associadas a conta da Ibéria (IB) número 11111111

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Para selecionar uma das reservas basta aplicar o comando RT, seguido do número da linha. Por exemplo, para exibir a reserva da linha 2:  >RT2

Como você pôde ver, são comandos simples, mas que lhe ajudam a evitar erros de digitação e lhe dão uma gestão de reservas mais eficiente.

Espero que tenha gostado destas dicas. Caso tenha algum comentário ou pergunta, utilize o espaço abaixo. Terei o maior prazer em lhe responder.

Um abraço e até o próximo post.

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